이용약관 및 환불정책

에코영어 (Echo English) · 시행일 2026년 10월 8일

이 약관은 티움랩(이하 "회사")이 제공하는 영어 학습 앱 에코영어(이하 "서비스")를 이용할 때 회사와 이용자 사이의 권리·의무를 정한 것입니다. 되도록 쉬운 말로 썼습니다. 특히 6조(청약철회와 환불)와 7조(서비스 변경과 종료)는 돈과 관련된 내용이니 꼭 읽어 주세요.

1. 목적과 용어

• 서비스: 이용자가 한국어로 말하면 영어로 번역해 들려주고, 번역한 문장을 저장·복습·해설하는 에코영어 앱과 웹앱(echo-english-bqx.pages.dev), 그리고 이를 뒷받침하는 서버를 모두 가리킵니다.
• 이용자: 이 약관에 동의하고 서비스를 쓰는 사람입니다.
• 유료 서비스: 정기 결제(구독)로 제공되는 기능입니다. 5조에서 설명합니다.
• 구독: 일정 기간(1개월 또는 1년) 단위로 요금을 내고, 해지하지 않으면 자동으로 갱신되는 결제 방식입니다.

2. 약관의 효력과 변경

• 이 약관은 앱 안의 설정 화면과 홈페이지에 게시하며, 이용자가 서비스를 쓰기 시작하면 동의한 것으로 봅니다.
• 회사는 관련 법을 어기지 않는 범위에서 약관을 바꿀 수 있습니다. 바뀐 약관은 시행일 7일 전 (이용자에게 불리하거나 중요한 변경은 30일 전)부터 이 페이지와 앱 안에 알립니다.
• 바뀐 약관에 동의하지 않으면 이용을 중단하고 계정을 삭제할 수 있습니다. 유료 서비스를 쓰는 중이면 6조에 따라 남은 기간에 대해 환불을 요청할 수 있습니다.
• 이 약관에 없는 내용은 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 콘텐츠산업 진흥법, 약관의 규제에 관한 법률 등 관련 법령과 상관례를 따릅니다.

3. 서비스의 내용

• 음성 인식과 영어 음성은 이용자 기기(안드로이드·아이폰·브라우저)에 내장된 기능을 사용합니다. 기기·인터넷 환경에 따라 인식률과 음성 품질이 다를 수 있습니다.
• 번역은 인공지능이 자동으로 만듭니다. 학습 참고용이며 항상 정확하다고 보증하지 않습니다(10조).
• "제한 없음"이라도 비정상적인 대량 이용을 막기 위해 하루 상한(번역 3,000문장, 해설 500번, 영어일기 30번)을 둡니다.
• 회사는 기능을 추가·개선·변경할 수 있으며, 중요한 변경은 앱 안에서 미리 알립니다.

4. 계정

• 번역·기록 동기화 등 일부 기능은 구글 계정으로 로그인해야 쓸 수 있습니다. 회사는 별도의 비밀번호를 만들거나 보관하지 않습니다.
• 이 서비스는 만 14세 이상을 대상으로 합니다.
• 계정과 기록의 관리 책임은 이용자에게 있습니다. 계정을 남에게 빌려주거나 팔 수 없습니다.
• 계정과 저장된 모든 데이터는 앱 설정 또는 계정 삭제 안내 페이지의 방법으로 언제든 삭제할 수 있습니다. 개인정보 처리에 관한 자세한 내용은 개인정보처리방침을 봐 주세요.

5. 유료 서비스와 결제

요금

요금은 결제 시점에 구글 플레이 또는 App Store 에 표시된 금액을 기준으로 합니다. 요금을 올릴 때는 최소 30일 전에 알리며, 이미 결제한 기간에는 새 요금이 적용되지 않습니다.

결제 방법

• 결제는 안드로이드 앱에서는 구글 플레이 인앱 결제, 아이폰 앱에서는 App Store 인앱 결제로 이루어지며, 결제 정보(카드 번호 등)는 구글 또는 애플이 처리합니다. 회사는 이용자의 카드 번호를 받거나 보관하지 않습니다.
• 한 기기에서 구독하면 같은 계정으로 로그인한 다른 기기(웹 포함)에서도 프리미엄을 쓸 수 있습니다.
• 구독은 해지하지 않으면 기간이 끝나는 날 자동으로 갱신되고, 등록된 결제 수단으로 요금이 청구됩니다.
• 해지는 언제든 할 수 있습니다. 구글 플레이: 구글 플레이 앱 → 프로필 → 결제 및 정기 결제 → 정기 결제 · App Store: 아이폰 설정 → 내 이름 → 구독. 앱의 설정 → 프리미엄 → 구독 관리로도 바로 갈 수 있습니다. 해지해도 이미 결제한 기간이 끝날 때까지는 유료 기능을 계속 쓸 수 있습니다.

무료 체험

• 처음 로그인한 때부터 7일 동안 프리미엄 기능을 모두 무료로 써볼 수 있습니다. 결제 수단을 등록하지 않으며, 체험이 끝나면 요금 청구 없이 기본(무료)으로 바뀝니다.
• 체험은 계정당 한 번입니다.

6. 청약철회와 환불

6-1. 청약철회 (결제 후 7일 이내)

결제일로부터 7일 이내에, 결제한 기간의 유료 기능(무제한 번역, 해설 등)을 사용한 이력이 없으면 전자상거래법 제17조에 따라 이유를 묻지 않고 전액 환불합니다. 유료 기능을 이미 사용한 경우에는 콘텐츠산업 진흥법 제27조에 따라 청약철회가 제한될 수 있으며, 이때는 6-2에 따라 처리합니다.

6-2. 이용자 사정으로 중도 해지

예시: 연 39,000원을 내고 3개월째에 해지를 요청하면 39,000 − (3 × 5,900) = 21,300원을 환불합니다.

6-3. 회사 사정으로 이용할 수 없게 된 경우

서비스 종료, 24시간 이상 이어진 장애, 회사의 약관 위반 등 회사 책임으로 유료 서비스를 쓸 수 없게 되면, 남은 기간을 날짜로 계산해 전부 환불합니다. 관련 법령(소비자분쟁해결기준)이 정한 배상이 있으면 그에 따릅니다.

6-4. 환불 방법과 기간

• 결제 후 48시간 이내: 구글 플레이의 환불 기능(플레이 스토어 → 주문 내역)으로 직접 요청하는 것이 가장 빠릅니다.
• 그 밖의 경우: 아래 문의처로 구글 계정 이메일과 주문 번호(GPA.로 시작)를 보내 주세요. 회사는 요청을 받은 날부터 영업일 3일 이내에 구글 플레이를 통해 환불을 처리합니다. 실제로 카드에 반영되는 데는 카드사 사정으로 며칠 더 걸릴 수 있습니다.
• 환불은 결제한 수단으로 돌려드립니다. 환불이 완료되면 유료 기능은 즉시 종료됩니다.
• 이용자가 약관을 위반해 이용이 정지된 경우(8조)에는 환불하지 않을 수 있습니다.

6-5. 아이폰(App Store)에서 결제한 경우

• App Store 결제의 환불은 애플이 직접 처리하며, 회사가 대신 돌려드릴 수 없습니다. reportaproblem.apple.com (또는 아이폰 설정 → 내 이름 → 미디어 및 구입 항목 → 구입 내역)에서 요청해 주세요.
• 환불 여부와 금액은 애플의 환불 정책에 따릅니다. 회사 책임으로 서비스를 쓸 수 없게 된 경우(6-3) 등 애플을 통해 환불받기 어려운 사정이 있으면 문의처로 알려 주세요. 관련 법령이 정한 범위에서 해결을 돕겠습니다.

7. 서비스의 변경과 종료

• 회사가 서비스 전체를 종료하려면 종료일 30일 전까지 앱 안과 홈페이지, 그리고 이메일(등록된 경우)로 알립니다.
• 종료가 예고되면 그날부터 새 결제와 자동 갱신을 중단합니다.
• 종료일 이후에도 유효한 구독 기간이 남아 있는 이용자에게는 6-3에 따라 남은 기간 전부를 환불합니다. 이용자가 별도로 요청하지 않아도 회사가 먼저 처리합니다.
• 이용자는 종료 전에 저장된 기록을 앱의 내보내기 기능으로 텍스트 파일로 받아 둘 수 있습니다. 종료 후에는 기록을 되살릴 수 없습니다.
• 점검·업데이트로 서비스를 잠시 멈출 때는 미리 알립니다. 긴급한 경우에는 사후에 알릴 수 있습니다.

8. 이용자의 의무

다음 행위는 할 수 없으며, 위반하면 경고 없이 이용을 제한할 수 있습니다.

• 서버나 앱을 해킹·분석·변조하거나, 자동화 도구로 비정상적으로 많은 요청을 보내는 행위
• 번역 결과나 해설을 대량으로 추출해 상업적으로 재판매하는 행위
• 다른 사람의 계정을 쓰거나 결제 수단을 부정하게 사용하는 행위
• 법령이나 공서양속에 어긋나는 내용을 서비스에 입력해 저장·유포하는 행위

9. 콘텐츠와 권리

• 이용자가 말한 내용과 그 기록은 이용자의 것입니다. 회사는 서비스를 제공하는 데 필요한 범위에서만 처리합니다. 자세한 내용은 개인정보처리방침을 봐 주세요.
• 앱의 디자인, 프로그램, 회화 패턴 정리, "에코영어" 이름과 로고는 회사에 권리가 있습니다. 개인 학습 목적 외의 복제·배포는 허락이 필요합니다.
• 인공지능이 만든 번역문·해설은 이용자가 자유롭게 학습에 쓸 수 있습니다.

10. 책임의 제한

• 번역과 해설은 인공지능이 자동으로 만든 학습 참고 자료입니다. 계약, 의료, 법률 등 정확성이 중요한 상황에서 그대로 사용해 생긴 손해에 대해 회사는 책임지지 않습니다.
• 이용자 기기의 음성 인식·음성 합성 기능, 인터넷 연결, 구글 플레이·App Store 등 외부 서비스의 문제로 생긴 장애는 회사가 통제할 수 없으며, 다만 회사는 원인을 안내하고 해결을 돕습니다.
• 회사의 책임이 인정되는 경우에도, 배상 범위는 이용자가 그 기간에 실제로 낸 요금을 넘지 않습니다. 단, 회사의 고의나 중대한 과실이 있는 경우에는 그렇지 않습니다.
• 무료로 제공되는 기능에 대해서는 법령이 특별히 정한 경우를 빼고 책임을 지지 않습니다.

11. 분쟁 해결

• 불만이나 분쟁이 있으면 먼저 아래 문의처로 알려 주세요. 회사는 영업일 3일 이내에 답합니다.
• 회사와 협의가 되지 않으면 한국소비자원(1372 소비자상담센터)이나 콘텐츠분쟁조정위원회에 조정을 신청할 수 있습니다.
• 이 약관은 대한민국 법률을 따르며, 소송이 필요한 경우 민사소송법이 정한 법원을 관할 법원으로 합니다.

12. 사업자 정보

결제·환불에 관한 문의는 이메일로 보내 주시면 영업일 3일 이내에 답합니다. 결제와 관련된 문의는 구글 플레이 고객센터 또는 애플 지원에서도 도움을 받을 수 있습니다.

부칙

• 이 약관은 2026년 10월 8일부터 시행합니다. (이전 약관: 2026년 9월 16일 시행)